近年来，随着社会发展及家庭结构的变化，养老问题日益突出，尤其是独居老人用水保障问题成为社区管理的一大难点，也是当下社会关注并急需解决的重点。独居老人家中一旦出现水压不足、内部管网漏损等问题，往往无法第一时间被发现及解决。为扎实开展“五水共治”工作，针对这一百姓群众用水“急难愁盼”问题，杭州临安自来水有限公司大力推动“天目智管水务”平台建设，以数字管理全面赋能供水服务。
2021年以来，杭州临安自来水公司已在临安全区安装了7万多只数字远传水表。为加强与社区的联动对接，在充分研判分析用水需求后，将锦南人家2幢、3幢的11个独居老人用户作为试点，并启动“爱心水表”（智能远传水表）监测项目。智能远传水表是基于新一代的物联网技术，具有实时传输数据、精准计量、直观易读、低耗能等优势。每日“爱心水表”会自动生成48组数据，将独居老人水量使用情况上传至“天目智管水务”平台。系统自动分析比对，一旦发现水量使用出现异常，一对一结对的“水管家”便会立即联系老人，并第一时间将预警信息发到社区，如遇紧急情况，自来水公司将及时派遣便民抢修人员上门查看检修，解决老人用水问题。
“爱心水表”的安装应用，全面加强了独居老人、社区与公司的三方联动，不论是水量异常还是内部管网微漏情况，工作人员都能第一时间获悉并帮助检修，既确保了老人用水无忧，也能在入户检查时为老人提供其他力所能及的帮助，还能进村入户宣传“五水共治”，是一举三得的事情。
供水服务作为关系国计民生的核心服务单元，一直是保障社会经济健康发展不可或缺的一部分。为积极响应“共同富裕”号召，践行新时代美丽杭州建设和“迎亚运”城市环境保障行动，以最好的姿态迎接四方宾客，下一步，杭州临安自来水有限公司将继续坚持“水为民生”的服务理念，通过深化“天目智管水务”平台场景研发和硬件设施配建，以“互联网＋网格化”管理，实现高质量网格化运营服务模式，架起共富“水”桥梁，不断提升百姓用水获得感、幸福感、安全感。
